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Tu opinión fortalece nuestro cuidado

En la Fundación Canitas Doradas, trabajamos bajo una Misión clara: brindar un cuidado integral y humano basado en la dignidad. Por ello, hemos habilitado este espacio para escucharte. Tu retroalimentación es la herramienta principal para alcanzar nuestra Visión de ser el hogar geriátrico referente en excelencia y calidez humana en el Valle del Cauca.

Nuestro Compromiso

Queremos garantizar que cada residente y su familia se sientan escuchados. Este canal está diseñado para recibir tus comentarios de manera formal, asegurando un seguimiento profesional y transparente.

Para nosotros es importante que sepas qué estás radicando

Petición

Es una solicitud de información o una actuación sobre un servicio específico.

Queja

Manifestación de inconformidad por la conducta de un colaborador o la atención recibida.

Reclamo

Expresión de insatisfacción por el incumplimiento de un servicio o deficiencia en las instalaciones.

Sugerencia

Una idea o propuesta para mejorar nuestros procesos y el bienestar de los abuelitos.

    Tiempos de Respuesta

    De acuerdo con la normativa vigente, nuestro equipo administrativo dará respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles. La respuesta será enviada al correo electrónico proporcionado en el formulario.

    ¿Necesitas atención inmediata?

    Si tu solicitud requiere atención urgente de carácter médico o administrativo, por favor comunícate directamente a nuestra línea de atención: +57 317 851 6959.

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